Les compétences en communication sont au cœur de tout ce que nous faisons chaque jour, que ce soit à la maison, au travail ou dans les loisirs. L'écoute active englobe le meilleur de la communication, y compris écouter ce que les autres disent, traiter les informations et y répondre afin de clarifier et d'obtenir plus d'informations. Cet atelier de quatre semaines aidera les participants à développer et à mettre en pratique leurs compétences d'écoute active.
Qu'apprendront les étudiants ?
- Définir l'écoute active et ses composantes clés
- Identifier les moyens de devenir un meilleur auditeur
- Utiliser le langage corporel pour refléter une attitude d'écoute positive
- Comprendre la différence entre la sympathie et l'empathie, et quand chacun est approprié
- Créer un état d'esprit d'écoute en utilisant le cadrage, l'intention positive et la concentration
- Soyez sincère dans vos communications
- Comprendre le processus de communication
- Posez des questions, cherchez des informations et utilisez des techniques de paraphrase
- Établissez des relations pour créer une expérience de communication authentique
- Identifier les problèmes d'écoute courants et les solutions
Quels sujets sont couverts ?
- Définir l'écoute active
- Bases du langage corporel
- L'attitude fait tout!
- Conversation encourageante
- Construire des relations
- Surmonter les obstacles à l'écoute